FAQ

wenn Sie eine Metallallergie haben Kontakt aufnehmen (badalijewelry@badalijewelry.com), um die Optionen zu besprechen.

Nickelallergie:
Unser Sterlingsilber ist mit 7.5 % Kupfer legiert, niemals mit Nickel.
Wir haben einige wenige Stücke aus vernickelter Bronze. Alle Bronzestücke mit Nickelanteil sind als „Weißbronze“ gekennzeichnet und dies wird, soweit möglich, in der Beschreibung angegeben.
Unser Weißgold ist, wie in der Branche üblich, mit Nickel legiert. Wir beschichten jedes Weißgold mit Rhodium. Sollten Sie eine Nickelallergie haben, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Preise für 14-karätiges Palladium-Weißgold.
Die meisten unserer Ketten sind aus Edelstahl oder Sterlingsilber. Alternativketten sind ebenfalls erhältlich, wobei der Metallgehalt je nach Kette variiert.

Sterlingsilberallergie
Bis auf wenige Ausnahmen aufgrund von Lizenzbestimmungen können unsere Schmuckstücke auch dann in massivem Gold oder Platin gefertigt werden, wenn dies nicht explizit auf unserer Website aufgeführt ist. Gerne erstellen wir Ihnen jederzeit ein Angebot für die Anfertigung eines Schmuckstücks in massivem Gold oder Platin.
Wir bieten zwar Vergoldungen an, jedoch nicht standardmäßig, da unsere Vergoldungsschicht dünner ist als die von industriellen Vergoldungsanlagen. Die Vergoldung nutzt sich mit der Zeit ab, und wir raten von einer Vergoldung ab, um allergische Reaktionen zu vermeiden.

Ohrhaken sind in verschiedenen Metallen erhältlich. Wir haben Ohrhaken aus Sterlingsilber und Stahl vorrätig. Falls Sie an Ohrhaken aus massivem Gold interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot.

Wenn die E-Mail von badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com oder hillarie@badalijewelry.com stammt, dann ja. Wir verlangen eine Identitätsprüfung für alle Bestellungen, die hochpreisige Artikel enthalten, Bestellungen mit einem Gesamtwert von über 500 $ oder die Shopify als mögliche Betrugsrisiken kennzeichnet.

Nein, wir machen derzeit keine kundenspezifische Gravur. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Juwelier oder Trophäengravurhändler, und überprüfen Sie, ob er Erfahrung mit dem Gravieren von Schmuck hat, bevor Sie die Gravur durchführen lassen.

Um auf Ihre Prämienpunkte zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten links auf Ihrem Bildschirm. Es sollte ein Bild eines Geschenks mit einer Schleife und der Aufschrift „Belohnungen“ darauf zeigen. Es ist möglich, dass das Bild und das Wort nicht immer angezeigt werden, aber die Schaltfläche sollte vorhanden sein und beim Scrollen unten links bleiben.

Wir schlagen es nicht vor. Der Ring ist aus Bronze gegossen, der bei ständigem Kontakt mit Ihrem Finger und dem Schweiß von Ihren Händen oxidieren und grün werden kann. Diese Ringe sollen als Halskettenanhänger getragen werden, nicht als Ring am Finger. Sie sind nur in einer Größe erhältlich.

Keine Panik, der Ring besteht aus massivem Sterlingsilber (92.5 % Silber). Einer von 1 Menschen bekommt einen „Grüner Finger-Effekt“, weil der Säuregehalt seiner Haut (Schweiß) mit der Legierung aus Sterlingsilber reagiert. Massenproduzierter Silberschmuck wird häufig industriell mit Rhodium (dieselbe Metallfamilie wie Platin) plattiert. Handgefertigte Silberringe sind in der Regel nicht rhodiniert.

Wenn Sie diese Reaktion verspüren, überziehen wir Ihren Ring gerne mit Rhodium. Für fast alle unserer Ringe bieten wir diesen Service kostenlos an, aber es gibt einige Ringe, bei denen aufgrund der Komplexität des Rings eine zusätzliche Gebühr für die Vergoldung anfällt, wie zum Beispiel der Verlobungsring von Aragorn und Arwen. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, ob für Ihren Ring eine zusätzliche Gebühr anfällt. Schicken Sie den Ring einfach mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs und dem Hinweis, dass Sie den Ring rhodiniert benötigen, zurück. HINWEIS: Wir empfehlen, das Paket für den Wert des Rings zu versichern. Wir ersetzen oder erstatten keine Ringe, die während der Lieferung von Ihnen an uns verloren gehen oder gestohlen wurden.

Eine andere Lösung besteht darin, den Ring einfach jeden Tag mit einem Silberpoliertuch zu reinigen. Sie können sie in örtlichen Juweliergeschäften oder an Schmucktheken in Kaufhäusern finden. Nach etwa ein bis zwei Wochen sollte die Reaktion aufhören.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns für Preise und Verfügbarkeit. Diese Artikel gelten als Sonderbestellungen und sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. 

Es gibt einige Ausnahmen. Beispielsweise können wir keine benutzerdefinierten Steine ​​in die Dresden Files Ice Opal-Ohrringe, das Lab Ruby Pentacle oder den Lord of the Rings Necromancer Ring einarbeiten.

Leider können wir derzeit keine individuellen Designwünsche annehmen. Wir werden diese Frage aktualisieren, wenn sich dies ändert, da wir gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um einzigartige und wundervolle Stücke herzustellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktions- oder Bearbeitungszeiten während der Feiertage, bei Personalengpässen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen anzupassen.

Wir werden Sie kontaktieren, falls es zu erheblichen Verzögerungen oder Änderungen der Bearbeitungszeiten kommt.

Nein. Ein Upgrade Ihrer Versandart trägt zwar dazu bei, Ihre Bestellung schneller zu erhalten, gilt aber nicht als Eilzuschlag. Die Wahl einer schnelleren und teureren Versandoption ändert lediglich den Versand. Sollten Sie eine Eilbestellung aufgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich Kosten und Verfügbarkeit. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung des schnelleren Versands entscheiden, ändern wir die Bestellung auf die Standardversandoption.

Meistens ja.

Bei Fragen oder speziellen Wünschen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren und wir senden Ihnen bei Bedarf eine Online-Rechnung zu. Sie erreichen uns über die unten stehenden Kontaktinformationen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits abgeschickt oder online abgeschlossen haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail (badalijewelry@badalijewelry.com).

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, klicken Sie oben rechts auf Warenkorb anzeigen. Dadurch gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb, in dem Sie Artikel entfernen oder bearbeiten können, die Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.

Ja, ein silberner Ring kostet 20.00 USD für die Größenänderung und die Rücksendung in die USA. Ein Goldring kostet 50 US-Dollar für die Größenänderung und die Rücksendung von US-Versand. (Zusätzliche Versandkosten fallen außerhalb der USA an. E-Mail [badalijewelry@badalijewelry.com] uns für die anfallenden Gebühren). 

Bitte senden Sie KEIN Bargeld oder Scheck im Paket. Senden Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen eine sichere Rechnung.

Anweisungen zur Rücksendung zur Größenänderung: 

Fügen Sie Ihrem Ring bei: Kaufbeleg, richtige Ringgröße, Ihr Name, Rücksendeadresse. 

Bitte senden Sie KEIN Bargeld oder Scheck im Paket. Senden Sie uns eine gültige E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen eine sichere Rechnung.

Senden Sie den Ring in einem gut gepolsterten Mailer oder Karton zurück und versichern Sie das Paket über die von Ihnen verwendete Versandmethode. Wir ersetzen oder erstatten keinen Schmuck, der in der Post verloren gegangen oder gestohlen wurde, wenn er zur Größenänderung zurückgesandt wird. 

Mail an: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, USA.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an und der Versand ist nicht erstattungsfähig. Wenn geringfügige Schäden aufgrund normaler Abnutzung oder unsachgemäßer Verpackung des zurückgegebenen Artikels entstanden sind, wird eine zusätzliche Gebühr von 20.00 $ erhoben. Stark beschädigte Artikel werden nicht erstattet. Sonderanfertigungen, Schmuck aus Platin, Roségold oder Palladium-Weißgold sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung von 85 % erfolgt, sobald der Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Kaufbeleg an uns zurückgesandt wird. Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsart, die ursprünglich bei der Bestellung eingegangen ist. Die Rücksendung der Artikel sollte in einer schützenden und versicherten Verpackung erfolgen. Wir haften nicht für Gegenstände, die bei der Lieferung verloren gehen oder gestohlen werden.

Nein, wir kaufen keinen Schmuck zurück. Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist erworben wurden, werden nicht erstattet.

Nein, wir handeln nicht mit Metall, Edelsteinen oder Schmuck und kaufen sie nicht ein.

Wir arbeiten daran, diese Geräte wieder in Betrieb zu nehmen. Unsere alte CNC-Maschine ist leider kaputtgegangen, und wir versuchen derzeit, eine neue zu beschaffen. Da diese Maschinen recht teuer sind, haben andere Projekte Vorrang. Glauben Sie uns, wir wollen sie genauso dringend zurückhaben wie Sie.

Wenn Sie einen Abholtermin vereinbaren möchten, senden Sie uns bitte zuerst eine E-Mail.

Wir haben kein Ladengeschäft und bedienen keine Laufkundschaft. Jeder Kunde, der unser Geschäft betreten möchte, muss einen Termin haben.

Die Produktionszeit beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Werktage ab dem Bestelldatum*.

Normalerweise bereiten wir dienstags den Guss vor und gießen mittwochs.

Bitte beachten Sie, dass sich die Produktionszeit durch den Versand-Upgrade nicht ändert. Der Versand-Upgrade trägt zwar dazu bei, Ihre Bestellung schneller zu erhalten, gilt jedoch nicht als Eilzuschlag. Wenn Sie wissen möchten, welche Artikel sofort lieferbar sind oder einen bestimmten Liefertermin einhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

*AUSNAHMEN:
- Die Lieferzeit für Goldbestellungen beträgt 5–10 Werktage ab dem Datum der Bestellbestätigung, nicht ab dem Datum der Bestellung.
- Platin-Bestellungen dauern etwa 10–20 Werktage ab dem Datum der Auftragsbestätigung, nicht ab dem Datum der Bestellung.
- Bei Moissaniten kann die Produktionszeit manchmal um 1–5 Werktage verlängert werden, da wir keine Moissanite auf Lager haben.
- Große Mengen eines oder mehrerer Artikel wirken sich auf die Produktionszeit aus.
-Feiertage und Kongresse können die Produktionszeiten beeinflussen.

Nein. Ein Upgrade Ihrer Versandart trägt zwar dazu bei, Ihre Bestellung schneller zu erhalten, gilt aber nicht als Eilzuschlag. Die Wahl einer schnelleren und teureren Versandoption ändert lediglich den Versand. Sollten Sie eine Eilbestellung aufgeben wollen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich Kosten und Verfügbarkeit. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung des schnelleren Versands entscheiden, ändern wir die Bestellung auf die Standardversandoption.

Die Gründe, warum Sie im Tracking die Meldungen „vor dem Transit“ oder „nicht abgeholt“ sehen, liegen in der Regel in der Bearbeitungszeit oder der Anzahl der Werktage.

-An Feiertagen und Wochenenden werden Pakete möglicherweise nicht abgeholt oder zugestellt oder sie bleiben dort, bis der Versand an einem Werktag wieder aufgenommen wird.

Manchmal werden die Versandetiketten ein oder zwei Tage vor dem eigentlichen Versand der Bestellung gedruckt, um alles für den Versandtag vorzubereiten. Dies geschieht üblicherweise in der Vorweihnachtszeit, wenn wir einen besonders hohen Bestellaufkommen haben. Wir haben nur ein oder maximal zwei Mitarbeiter, die die Bestellungen für den Versand verpacken. Wenn ein Versandetikett erstellt wurde, die Bestellung aber scheinbar noch nicht unser Lager verlassen hat, befindet sie sich in der Warteschlange zum Verpacken.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihre Bestellung nach 4 oder 5 Tagen noch nicht den Status „Vorversand“ verlassen hat und es sich dabei nicht um ein Wochenende oder einen Feiertag handelte.

Wenn ein Paket als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben:

Manchmal wird ein Paket als „zugestellt“ markiert, trifft aber tatsächlich erst am nächsten Werktag ein. Wir können nur spekulieren, warum das passiert.

Bitte fragen Sie bei den Nachbarn, dem Hauspersonal oder der Hausverwaltung nach.

Sollten ein oder zwei Tage vergangen sein, kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister, bevor Sie sich an uns wenden. Wir können lediglich eine Schadensmeldung einreichen, und es gibt eine Wartezeit. Für die Einreichung der Schadensmeldung ist Ihre Mitwirkung erforderlich. Je nach Sachlage erstatten oder ersetzen wir Bestellungen erst nach Ablauf dieser Frist. nachdem Der Antrag wurde bearbeitet bzw. abgeschlossen.

Unterschriftspflicht

Für alle hochwertigen Pakete ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich.

• USPS Ground Advantage Versand - Lieferzeit 7-10 Werktage mit Sendungsverfolgung und voller Versicherung.
• USPS-Prioritätsmail - Durchschnittlich 2 bis 7 Werktage je nach Standort. Voll versichert mit eingeschränkter Sendungsverfolgung über USPS.com.
• FedEx / UPS 2 Tage - Liefert innerhalb von 2 Werktagen, ohne Samstag oder Sonntag. Voll versichert mit detaillierter Nachverfolgung über FedEx.com.
• FedEx / UPS Standard über Nacht - Liefert an einem Werktag, ohne Samstag oder Sonntag. Voll versichert mit detaillierter Nachverfolgung über FedEx.com.

Shopify bietet gelegentlich auch andere Versandoptionen an, dies sind jedoch unsere Standard- und empfohlenen Versandoptionen.

Die verfügbaren Versandoptionen und voraussichtlichen Lieferzeiten können variieren! Die jeweiligen Bedingungen werden im Bestellprozess angezeigt. 

USPS First-Class-Paket Internationaler Service - Durchschnittlich 7 - 21 Werktage, aber Die Lieferung kann bis zu sechs Wochen dauern. Voll versichert, aber KEINE VERFOLGUNG, sobald das Paket die USA verlässt.

USPS Priority Mail International - Durchschnittlich 6 - 10 Werktage, aber Die Lieferung kann bis zu zwei Wochen dauern. Voll versichert, aber KEINE VERFOLGUNG, sobald das Paket die USA verlässt.

USPS Priorität Mail Express International - Durchschnittlich 3 - 7 Werktage, kann aber bis zu 9 Werktage dauern. Voll versichert mit eingeschränkter Sendungsverfolgung über USPS.com.

UPS Internationaler Versand - Lieferzeit variiert. Die Preise und voraussichtlichen Versandzeiten von UPS International können an der Kasse berechnet werden.

DHL eCommerce - Die Dauer kann je nach Standort zwischen 5 und 30 Tagen variieren. Bitte beachten Sie, dass es seit November 2025 bei DHL eCommerce zu erheblichen Verzögerungen und Zollproblemen gekommen ist..

DHL weltweit - 2 bis 10 Tage, je nach Standort.

Aufgrund von Zollbestimmungen, die die Einfuhr von Schmuck, Edelmetallen oder Edelsteinen verbieten, können wir an einige Adressen nicht liefern. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Adresse, da es möglicherweise Ausnahmen für Ihren Standort gibt. Wir behalten uns das Recht vor, die Liste der von uns belieferten Länder jederzeit zu ändern. (Shopify aktualisiert die Liste regelmäßig. Sollte Ihr Land in unseren Versandrichtlinien aufgeführt, aber nicht verfügbar sein, bedeutet dies in der Regel, dass sich etwas geändert hat und Shopify die Liste der Länder, in die wir liefern können, aktualisiert hat.) Einfuhrzölle und/oder Zollgebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren sind vom Empfänger bei der Zustellung zu entrichten. Für Pakete, deren Annahme verweigert wird, erfolgt keine Rückerstattung. Wir haben keinen Einblick in die für Ihren Standort geltenden Gebühren und Abgaben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihr örtliches Postamt oder Zollamt.

HINWEIS: Aufgrund von Poststreiks, neuen Zöllen und Gesetzesänderungen ist diese Liste möglicherweise nicht korrekt oder aktuell.

Kanada, Frankreich, Schweden, die Schweiz und Spanien hatten in letzter Zeit mit Verzögerungen, Zollproblemen und Rücksendungen zu kämpfen. Wenn Sie aus einem dieser Länder bestellen, verfolgen Sie Ihre Sendung bitte aufmerksam. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen Zusteller. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, können wir die Lieferung weder beschleunigen noch beeinflussen.

Wenn Sie auf unserer Website nur einige wenige Stücke aus einer Kollektion sehen, aber nicht das gewünschte Stück, bedeutet dies, dass in Ihrem Land eine Verordnung gilt, die die Einfuhr bestimmter Artikel in Ihr Land verhindern könnte.

Aruba, Australien, Österreich, Bahamas, Barbados, Belgien, Bermuda, Kamerun, Kanada, Kaimaninseln, China, Cookinseln, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dominikanische Republik, England (Vereinigtes Königreich), Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Grönland, Guam, Hongkong, Island, Irland, Italien, Jamaika, Japan, Korea (demokratisch), Liechtenstein, Luxemburg, Mongolei, Marokko, Niederlande, Neukaledonien, Neuseeland, Norwegen, Papua-Neuguinea, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Saudi-Arabien, Schottland (Vereinigtes Königreich), Slowakei, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Taiwan, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Jungferninseln (Britisch) und Jungferninseln (USA).

Wenn Sie auf unserer Website nur einige wenige Stücke aus einer Kollektion sehen, aber nicht das gewünschte Stück, bedeutet dies, dass in Ihrem Land eine Verordnung gilt, die die Einfuhr bestimmter Artikel in Ihr Land verhindern könnte.

Wenn die Einfuhr des betreffenden Artikels in Ihr Land beschränkt ist, lässt sich daran leider nicht viel ändern.

Dies kann auch an Lizenzbestimmungen liegen; manchmal schränkt eine Lizenz ein, wo bestimmte Artikel verkauft werden dürfen.